Häufig gestellte Fragen
Was ist Tipolla?
Tipolla ist eine moderne Modeboutique für Damen- und Herrenbekleidung. Wir wählen zeitgemässe Modeartikel aus, die Alltagstauglichkeit, Stil und Qualität miteinander verbinden. Jedes Produkt wird sorgfältig ausgewählt, um Komfort, Passform und ein sicheres Tragegefühl zu bieten.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja. Alle Bestellungen bei Tipolla enthalten kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Kosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen (Montag bis Samstag). Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Liefert ihr international?
Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. So können wir kurze Lieferzeiten und einen zuverlässigen Service gewährleisten. Erweiterungen in andere Länder werden frühzeitig kommuniziert.
Wie lautet eure Rückgaberegelung?
Falls ein Artikel nicht passt oder Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@tipolla.com, und wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sind Umtausche möglich?
Ja. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Grösse oder ein anderes Modell umtauschen möchten, schreiben Sie uns an support@tipolla.com. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Tipolla akzeptiert TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität. Tipolla speichert keine sensiblen Zahlungsdaten, und alle Transaktionen erfolgen über gesicherte Systeme.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte prüfen Sie zuerst den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sollte Ihre Bestellung nach mehr als 7 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns unter support@tipolla.com, damit wir dies umgehend klären können.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@tipolla.com mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto. Wir bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach dem Kauf.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an support@tipolla.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
