Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Tipolla möchten wir, dass jedes Kleidungsstück, das Sie wählen, perfekt zu Ihrem Stil passt. Falls Ihr Einkauf einmal nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, ist das kein Problem: Unser Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert.

Rückgabefrist

Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten sowie der Originalverpackung versehen sein.

  • Bei Tipolla erheben wir niemals Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees): Transparenz steht bei uns an erster Stelle – auch in unseren Richtlinien.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um den Prozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über die im Impressum genannten Wege oder direkt:

  • E-Mail: support@tipolla.com

  • Telefon: +41 76 721 58 83

Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass das Paket gemäss unserer Versandrichtlinie sicher bei uns ankommt.

Umtausch und Ersatz

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Grösse oder ein anderes Modell umtauschen? Geben Sie dies einfach bei Ihrer Kontaktaufnahme an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das perfekte Outfit für Sie zu finden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und gemäss den Kriterien in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage benötigen kann, um die Transaktion zu bearbeiten und anzuzeigen.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu Rücksendungen haben, sind wir gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@tipolla.com oder über die Angaben in unserem Impressum.

Bei Tipolla möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis genauso inspirierend und zufriedenstellend ist wie die Mode, die Sie bei uns entdecken.